Шоколадная Крошка 2 Posted March 6, 2011 Хочу рассказать о "сервисе" при заказе в этом заведении. Сегодня заказали 2 ролла и пиццу, они сразу перезвонили, чтобы уточнить заказ. Сказали, что у них акция - при заказе от 1000 рублей ролл унаги маки в подарок. На сайте об этом ни слова! Т.к. у нас со скидкой не хватало немного до 1000, нам предложили еще рублей на 50 чего-нибудь заказать чтобы получить подарок. Мы выбрали вареную кукурузу, цена на сайте которой 50 рублей. Забегая вперед, скажу, что в чеке цена кукурузы - 75 рублей! А это противоречит пункту 1 статьи 8 главы 1 "Закона о защите прав потребителей", который гласит: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Доставку обещали в течение часа осуществить. Заказ был сделан в 18.48, приехал он в 20.35. Заказ мы забрали, курьера отпустили. В чеке указано: "Унаги подарок", но реально его не оказалось, и все роллы были "взболтаны" в коробке. На лошади он к нам скакал что ли... Мы с телефона, на который был заказ, пытались к ним дозвониться по тому телефону, с которого нам звонили для уточнения заказа и на 2 телефона, указанных в чеке и на сайте. Тщетно. Либо трубку не берут, либо сбрасывают. Дозванивались минут 20, дозвонились с другого телефона. Оператор сказала, что подарок довезут. Время уже около 12 ночи, ни о каком подарки и речи не нет. Мы сделали через сайт заказ этого злосчастного ролла, в комментариях указали, что просим наконец-то доставить нам этот ролл, который шел в подарок к заказу такому-то от такого-то числа-времени. Никто даже не перезвонил! Я, конечно, понимаю, что, т.к. информации об акции нигде нет, то и требовать я в принципе ничего не в праве. Тогда зачем об этом надо было говорить? Единственный вывод - чтобы вынудить купить у них что-нибудь еще. Или как? Больше иметь дела с данной конторой желания нет. Раньше нам очень нравилась эта контора, несмотря на то, что доставка в последнее время очень долгая. Quote Share this post Link to post Share on other sites
alox 9,732 Posted March 7, 2011 Так они ж честно предупреждали: мы- пираты)))) захотели проверить- вот и убедились... пираты ! Quote Share this post Link to post Share on other sites
Олег Сухих 529 Posted March 7, 2011 многократно заказывали пиццу у них. были очень довольны. вкусная, даже очень. лучшая, наверное, в железке. из обещанного часа заказ обычно приезжал минут через 25-35.. странно.. Quote Share this post Link to post Share on other sites
Irina_Anat 70 Posted March 7, 2011 многократно заказывали пиццу у них. были очень довольны. вкусная, даже очень. лучшая, наверное, в железке. из обещанного часа заказ обычно приезжал минут через 25-35.. странно.. Регулярно заказываем у них. Всегда были очень довольны и качеством, и сервисом. Но я вряд ли обратала бы внимание на разницу в25 руб. в стоимости и кукурузы и расстроится из-за того, что халяву не дали)))) Quote Share this post Link to post Share on other sites
Шоколадная Крошка 2 Posted March 7, 2011 (edited) Во-первых, их за язык никто не тянул, раз уж обещали халяву - выполняйте! А разница пусть даже в 1 рубль, не в деньгах дело, это предоставление недостоверной информации потребителю. Просто сам факт. А халявный унаги нам все же привезли сегодня в 12.20, плюс к нему халявный ролл с лососем. Приятно то, что все же они извинились и даже дополнительный ролл дали. Все равно вечер вчера был испорчен. И никто не говорит что у них не вкусно! Нам очень нравилось, и роллы, и пицца! И, скорее всего, такая долгая доставка только к нам в Павлино. Раньше доставка была гораздо быстрее. Edited March 7, 2011 by Шоколадная Крошка Quote Share this post Link to post Share on other sites
an186 1,494 Posted March 7, 2011 А халявный унаги нам все же привезли сегодня в 12.20, плюс к нему халявный ролл с лососем. Приятно то, что все же они извинились и даже дополнительный ролл дали. Все равно вечер вчера был испорчен. Вечер был испорчен отсутствием халявного ролла? Quote Share this post Link to post Share on other sites
RedBloodedTiger 84 Posted March 7, 2011 Вечер был испорчен отсутствием халявного ролла? Видимо, в процессе активного прозвона на предмет ролла по спецпредложению расслабиться и спокойно посидеть не получилось Quote Share this post Link to post Share on other sites
nadinl 575 Posted March 7, 2011 И нам по Железке доставка пиццы больше всего нравится в Пирате, и вкусно, и быстро, и по ценам оптимально. Вот заказала недавно для пробы в Ташире...... В самом Эдельвейсе посидеть поесть еще можно, но на дом у них больше не закажу!!!!! Quote Share this post Link to post Share on other sites
RedBloodedTiger 84 Posted March 7, 2011 Вот заказала недавно для пробы в Ташире...... В самом Эдельвейсе посидеть поесть еще можно, но на дом у них больше не закажу!!!!! Почему? Quote Share this post Link to post Share on other sites
nadinl 575 Posted March 7, 2011 1. при заказе обещали доставку в течении часа, заказывали уже в районе 20.00, а работают они до 21.00 (по крайней мере сам Эдельвейс). Ближе к 21 начала названивать по всем имеющимся телефонам, никуда не дозвонилась. Сидела уже выбирала, где заказать дальше - в Пирате или в Пронто, в итоге через 1.40 долгожданный звонок по домофону. Водитель-курьер даже не попытался извиниться, на мой закономерный вопрос "почему так долго" сказал, что ничего не знает и знать не хочет. 2. пиццу привезли без специальных термосумок (или как они называются), в результате она к нам приехала уже ХОЛОДНЮЧАЯ, коробка была помятая (явно придавлена весом других пицц). Пришлось греть ее в духовке. 3. привыкла как-то в том же Пирате, что тебе и новый прайсик дадут, и салфеточки, и чек. Тут же НИЧЕГО. 4. Не особо стала, конечно, углубляться, но, по-моему, дали совсем не ту пиццу, что я заказывала... Может, эти моменты для кого-то и покажутся ерундой....но по сравнению с тем же Пиратом Таширу огромный минус. Настроение на вечер, конечно, они мне не испортили , так, неприятно, но при наличии других компаний больше у них ничего не буду заказывать Quote Share this post Link to post Share on other sites
