Претензия В Сервисный Центр

[Lda]

Подскажите, пожалуйста, советом как поступить.

Сдал оборудование в сервисный центр. В квитанции написано, что обязаны сделать в течении 20 дней. Если нет запчасти, то в течении 10 дней с момента поступления.

Теперь вопрос: запчасть идет долго и идти может еще столько же. Как поступить?

Нужны ссылки в течении какого времени обязаны поменять или сделать.

Спасибо.

P.S. 20 дней уже прошло.

[Natka]

Если пришлось сдать в сервис потому что продали некачественный товар, есть существенные недостатки, то по ст. 20 Закона о защите прав потребителей должны сразу предоставить другой такой же товар на время ремонта. Если по другой причине пришлось сдать, то ст. 28 про сроки выполнения услуг.

Я лично боролась с сервисом (и с магазином параллельно) в первом описанном случае больше месяца, пока не написала им письмо с уведомлением с указанием всех статей, что они нарушили. О письме сообщила им по телефону, недостающая деталь "нашлась" на следующий день, установили за 2 минуты, письмо мое они еще не получили.

[Lda]

Если пришлось сдать в сервис потому что продали некачественный товар, есть существенные недостатки, то по ст. 20 Закона о защите прав потребителей должны сразу предоставить другой такой же товар на время ремонта.

Ну, наверное, некачественный. Товар куплен новый, сдан по гарантии (фирма HP).

Только о замене на время ремонта я знаю. Мне замена на время как бы не очень нужна. Мне - пусть или сделают в срок, или ответ о невозможности и я пойду в торговую организацию менять или возвращать деньги.

Я как раз и ищу все статьи, что они нарушили.

[Natka]

Я писала письмо и в сервис, и в магазин (пусть сами разбираются кто там будет устранять недостаток) о нарушении по ст. 18, припомнила ст. 20.

[Марина]

Ну, наверное, некачественный. Товар куплен новый, сдан по гарантии (фирма HP).

Только о замене на время ремонта я знаю. Мне замена на время как бы не очень нужна. Мне - пусть или сделают в срок, или ответ о невозможности и я пойду в торговую организацию менять или возвращать деньги.

Я как раз и ищу все статьи, что они нарушили.

Дима, если напомнишь вечером, вышлю претензию, которую отправляла по поводу гарантийного ремонта. Сделали сразу после получения моей претензии. Когда позвонила и назвала фамилию, ответили, что все готово, забирайте. А через месяц (когда ремонт давно был сделан) позвонили, что запчасть пришла.

[Lda]

Спасибо, напомню.

Еще один вопрос:

может еще кто-нибудь подскажет: где провести независимую экспертизу (в частности, ноутбука)?

Спасибо.

[Dohtur]

Всем привет!!

На все вопросы (тоже сервис долго держал ноут) нашел на форуме ОЗПП, в котором продолжаю толкаться (ник тот же).

www.ozpp.ru