JKLNet Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Rus, могу сказать по собственному опыту оставления заявок в диспетчерскую службу (ДИОСТРОЙ-ИНВЕСТ), что они не записывают заявки вообще. Пять раз звонил, пять раз говорили что приняли, называли регистрационные номера заявок и ничего не делали. Им это не выгодно. Диспетчера работают на эксплуатирующую организацию, в вашем случае ГСЭ, и что начальство ГСЭ им скажет то они и будут делать. А про заявки жителей они могут просто сказать: "Не поступало". И получается слово жителя против слова диспетчера. Лучше всего организовывать свою диспетчерскую службу, а ГСЭ платить меньше денег за обслуживание домов, тогда вы сами сможете влиять на диспетчеров и делать так, что они будут записывать все звонки жителей, а дальше, те же диспетчера должны будут под роспись отдавать все заявки в ГСЭ. Без этого никакого порядка вы не наведете, если конечно честные диспетчера не попадутся. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rus Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Rus, могу сказать по собственному опыту оставления заявок в диспетчерскую службу (ДИОСТРОЙ-ИНВЕСТ), что они не записывают заявки вообще. Пять раз звонил, пять раз говорили что приняли, называли регистрационные номера заявок и ничего не делали. Им это не выгодно. Диспетчера работают на эксплуатирующую организацию, в вашем случае ГСЭ, и что начальство ГСЭ им скажет то они и будут делать. А про заявки жителей они могут просто сказать: "Не поступало". И получается слово жителя против слова диспетчера. Лучше всего организовывать свою диспетчерскую службу, а ГСЭ платить меньше денег за обслуживание домов, тогда вы сами сможете влиять на диспетчеров и делать так, что они будут записывать все звонки жителей, а дальше, те же диспетчера должны будут под роспись отдавать все заявки в ГСЭ. Без этого никакого порядка вы не наведете, если конечно честные диспетчера не попадутся.Никто не спорит что лучше. Всё будет со временем. Но пока нужно жителям не скидывать всё на Юрича, а ПОМОГАТЬ. В том числе - добиваться фиксации заявок в ОДС. Мучить их звонками и заявками, добиваться исполнения заявок.Пока у меня отличное впечатление. Оставил заявку на замену кранов и опломбирование счетчика - уже который день сами звонят, хотят прийти и всё сделать А у меня всё нет времени. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
-------- Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Никто не спорит что лучше. Всё будет со временем. Но пока нужно жителям не скидывать всё на Юрича, а ПОМОГАТЬ. В том числе - добиваться фиксации заявок в ОДС. Мучить их звонками и заявками, добиваться исполнения заявок.Пока у меня отличное впечатление. Оставил заявку на замену кранов и опломбирование счетчика - уже который день сами звонят, хотят прийти и всё сделать А у меня всё нет времени. Руслан вы абсолютно не правы, почему блин я должен тратить своё время и просить сделать то, за что заплатил, пусть ответственный человек из нашего ТСЖ этим занимается, он на работе или как?в конце концов он(они) для этого и наняты. А то получается какая то самодеятельность Хорошо.Отнесу заявление в ГСЭ. А каким образом ТСЖ НО узнает о нереагировании на моё заявление? И когда мне обращаться по данному вопросу к ТСЖ? В начале след. отопительного сезона, в середине след. отопительного сезона, в конце, или через неделю/месяц/... после подачи заявления и отсутствия каких-либо действий/изменений? +1 теже вопросы Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rus Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Руслан вы абсолютно не правы, почему блин я должен тратить своё время и просить сделать то, за что заплатил, пусть ответственный человек из нашего ТСЖ этим занимается, он на работе или как?в конце концов он(они) для этого и наняты.А то получается какая то самодеятельность Вот Вы как хотели бы: написали на форуме, Юрич взял себе на заметку, и пошел в ОДС выяснять вопрос? Да не хватите его на все эти вопросы! Окей, только в таком случае, чтобы Вы не тратили вермя, Вам придется тратить деньги. Увы - это закон жизни. Нанимаем штат служащих, они мониторят эту тему форума, принимают у вас заявки лично и по тедефону, передают их в ОДС, отслеживают исполнение со стороны ГСЭ и докладывают Вам по телефону о результатах. Сейчас такой возможности нет, такого штата нет, приемом заявок занимается специально созданная служба, ОДС. Считайте что это и есть подразделение ТСЖ - в чем разница-то? Я не понимаю. Есть журнал заявок, периодически он просматривается, там есть отметки об исполнении заявок... Всё контролируется, зачем гнать волну? Задача ТСЖ - сделать так, чтобы все заявки жителей фиксировались и исполнялись. И эту задачу ТСЖ выполнит. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
-------- Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Вот Вы как хотели бы: написали на форуме, Юрич взял себе на заметку, и пошел в ОДС выяснять вопрос? Да не хватите его на все эти вопросы!Окей, только в таком случае, чтобы Вы не тратили вермя, Вам придется тратить деньги. Увы - это закон жизни. Нанимаем штат служащих, они мониторят эту тему форума, принимают у вас заявки лично и по тедефону, передают их в ОДС, отслеживают исполнение со стороны ГСЭ и докладывают Вам по телефону о результатах. Сейчас такой возможности нет, такого штата нет, приемом заявок занимается специально созданная служба, ОДС. Считайте что это и есть подразделение ТСЖ - в чем разница-то? Я не понимаю. Есть журнал заявок, периодически он просматривается, там есть отметки об исполнении заявок... Всё контролируется, зачем гнать волну? Руслан, пример: Ваша компания заплатила деньги компании занимающейся уборкой офисов. Убираются плохо, вы кому недовольство своё выражаете?уборщице или компании которую наняли? Волну никто не гонит. Жители платят ТСЖ НО а не ГСЭ, и спрашивают с Вас, а не с них, если я буду спрашивать с них, зачем нужно НО?! Если резко простите Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rus Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Руслан, пример:Ваша компания заплатила деньги компании занимающейся уборкой офисов. Убираются плохо, вы кому недовольство своё выражаете?уборщице или компании которую наняли? Волну никто не гонит. Жители платят ТСЖ НО а не ГСЭ, и спрашивают с Вас, а не с них, если я буду спрашивать с них, зачем нужно НО?! Если резко простите Да нет, я всё понимаю. Но сначала давайте выясним, плохо работает ГСЭ или хорошо. Недовольство - в ТСЖ, заявки - в ОДС. Я про это и толкую, у каждого своя работа.Вот как жители будут "спрашивать" с ТСЖ? Сразу будет вопрос: "А Вы в ОДС обращались"? Да/нет, номер заявки, давайте пройдем посмотрим журнальчик... Уже по итогам будут разборки с ГСЭ, если будут. Если заявка реально была, и она не выполнена. Если будут проблемы с приемом заявок - тоже в ТСЖ, естественно. Но ведь сейчас проблема не с заявкой, а с отсутствием освещения? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
-------- Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Да нет, я всё понимаю. Но сначала давайте выясним, плохо работает ГСЭ или хорошо. Недовольство - в ТСЖ, заявки - в ОДС. Я про это и толкую, у каждого своя работа.Вот как жители будут "спрашивать" с ТСЖ? Сразу будет вопрос: "А Вы в ОДС обращались"? Да/нет, номер заявки, давайте пройдем посмотрим журнальчик... Уже по итогам будут разборки с ГСЭ, если будут. Если заявка реально была, и она не выполнена. Если будут проблемы с приемом заявок - тоже в ТСЖ, естественно. Но ведь сейчас проблема не с заявкой, а с отсутствием освещения? Руслан, я напишу заявку в ОДС, отнесу её, мне скажут номер, запишут в журнал. Вопрос - сколько дней нужнор для устранения неполадки (напрмиер, я не доволен тем как работают батареи), через сколько я должен обратиться в НО с просьбой разобраться с заявкой? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rus Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Руслан, я напишу заявку в ОДС, отнесу её, мне скажут номер, запишут в журнал. Вопрос - сколько дней нужнор для устранения неполадки (напрмиер, я не доволен тем как работают батареи), через сколько я должен обратиться в НО с просьбой разобраться с заявкой?Я не знаю, думаю каждый случай индивидуальный: речь идет о недоделках строителей или о легко устранимых дефектах... Думаю время нужно согласовывать с ОДС, если не устраивает - тогда уже обращатсья в ТСЖ, будем решать. С батареями проблема у многих, думаю что и решаться эта проблема будет долго и нудно. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
-------- Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Я не знаю, думаю каждый случай индивидуальный: речь идет о недоделках строителей или о легко устранимых дефектах... Думаю время нужно согласовывать с ОДС, если не устраивает - тогда уже обращатсья в ТСЖ, будем решать. С батареями проблема у многих, думаю что и решаться эта проблема будет долго и нудно. Может если проблема с батареями у многих значит и решать её нужно коллективно через ТСЖ!?Люди платят за отопление но не получают его в тех количествах и того качества, за которое платят, используют обогреватели и платят больше чем нужно за свет.Вот проблема. Когда её решать сейчас или ждать холодов и решать в авральном порядке?Как считаете? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
rus Опубликовано 4 мая, 2007 Поделиться Опубликовано 4 мая, 2007 Может если проблема с батареями у многих значит и решать её нужно коллективно через ТСЖ!?Люди платят за отопление но не получают его в тех количествах и того качества, за которое платят, используют обогреватели и платят больше чем нужно за свет.Вот проблема. Когда её решать сейчас или ждать холодов и решать в авральном порядке?Как считаете?Конечно, я считаю что решать нужно до отопительного сезона. Но может так оказаться что проблема - в неправильном проекте или строители накосячили... А гарантийный срок уже истек, а житель принял квартиру по Акту П-П и претензий не имел...Чтобы знать масштаб проблемы - нужны заявления. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.