Жалуемся В Ржд

[biocide]

Вот по этой ссылке можно ненапряжно жаловаться в РЖД. Желающие улучшить свою жизнь могут пользоваться:

http://www.rzd.ru/wps/portal/rzd?STRUCTURE_ID=383 Далее жмем: "Задать вопрос"

Сам пишу время от времени жалобы, следующего содержания:

Сегодня (21/05) пригородную электричку Железнодорожный-Москва (7:39 по расписанию) подали к платформе "Железнодорожная" в 7ч 32мин, хотя сама электричка уже заранее стояла недалеко от платформы (в 50 метрах от нее). Это "час пик" и поэтому спровоцировало буквальный штурм ее большим количеством народа (более 80 чел на вагон, т.к. вагоны отбывают полные и люди стоят). Прошу отметить, что также на эту электричку перешло довольно много пассажиров с проходящей мимо скоростной Орехово-Москва (7ч 26 мин). Прошу увеличить время подачи электричек к платформам в часы пик и подавать их за 15 минут.

И даже получаю ответы:

В службу пригородных перевозок поступило обращение пассажира по вопросу неудовлетворительного обслуживания пассажиров в пригородном сообщении, в части нарушения графика движения пригородных поездов.

По данному обращению было проведено служебное расследование при участии руководителей Центральной дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении и локомотивного депо Железнодорожная, в результате которого установлено, что согласно плану работы станции Железнодорожная поезд № 6515 отправлением в 7часов 39 минут под посадку должен приниматься на платформу из депо за 10 мин до отправления. С 29 мая 2005 года был назначен дополнительный поезд № 6513 по рабочим дням отправлением со станции Железнодорожная в 7 часов 33 минуты, который также поступает на станцию из депо. Согласно графику движения поездов станция Железнодорожная должна принять из депо поезда № 6511 отправлением в 7 часов 8 минут, № 6513 отправлением в 7 часов 33 минуты и № 6515 отправлением в 7часов 39 минут. В утренние «часы пик», когда движение поездов на участке Железнодорожная – Москва - Железнодорожная осуществляется на 4-5 минутном интервале, станция Железнодорожная не всегда имеет возможность принять одновременно два поезда из депо за 10 минут до отправления, что вызывает нарекания со стороны пассажиров.

В результате дополнительного разбора было установлено, что 19 февраля 2007 года поезд № 6515 электропоезд ЭР2Р-7049 приписки локомотивного депо Железнодорожная был подан под посадку пассажиров на станцию Железнодорожная за 3 минуты до отправления из-за неисправности электропоезда. За проведение некачественного осмотра и ремонта подвижного состава слесарю по ремонту подвижного состава Дегтяреву В.М. снижен размер премии по итогам работы за февраль месяц на 100%.

21 февраля 2007 года поезд № 6515 был выдан под посадку пассажиров за 2 минуты до отправления по причине неоперативных действий дежурного по депо Иванова В.Г. За неоперативные действия при выдаче электропоезда из депо под поезд № 6515 дежурному по депо Иванову В.Г. снижен размер премии по итогам работы за февраль месяц на 50%.

Все случаи выдачи из депо поездов под посадку пассажиров на станцию Железнодорожная менее, чем за 10 мин до отправления рассматриваются руководством депо, подача на станцию из депо поездов № 6511, 6515 и 6513 взята на особый контроль.

Руководством Московской железной дороги ежедневно проводится анализ выполнения графика движения поездов. Принимаются необходимые меры по соблюдению технологической дисциплины диспетчерским аппаратом. С локомотивными бригадами проводятся совещания по обеспечению выполнения графика движения поездов и принятия мер к максимальному нагону опозданий и вводу поездов в график.

С уважением,

Заместитель начальника

службы пригородных

перевозок Хусейнов Х.З.

[Гость cycloneIII]

Вот по этой ссылке можно ненапряжно жаловаться в РЖД. Желающие улучшить свою жизнь могут пользоваться:

http://www.rzd.ru/wps/portal/rzd?STRUCTURE_ID=383

Сам пишу время от времени жалобы, следующего содержания:

И даже получаю ответы:

очень полезная сцылочка

буду тож туда пописывать периодически, а зимой ваще ежедневно

напрягает правда ФИО руководителя:

"Заместитель начальника службы пригородных перевозок Хусейнов Х.З." (но это уже шутка )

[tomada]

Молодец! Благодаря Вам, человека лишили премии, а у него может семья и они на эти деньги рассчитывали

[biocide]

Молодец! Благодаря Вам, человека лишили премии, а у него может семья и они на эти деньги рассчитывали

Благодаря возможно этому человеку на моих глазах женщина улетела прямо в просвет между платформой и электричкой, потому как была жестко стиснута толпою но поставить ногу на ступеньку не смогла, соскользнула на ботинке впереди идущего. А напирающая толпа сзади чуть было еще и не притоптала...

Слава богу обошлось без травм. Быстро вытащили. Собственно говоря после такого случая и начал жаловаться.

[Гость cycloneIII]

Молодец! Благодаря Вам, человека лишили премии, а у него может семья и они на эти деньги рассчитывали

ага, благодаря вот таким "человекам", которые ради экономии электроэнергии (соответственно получения премии), зимой в электричках печки не включают и чё-то при этом не сильно задумываются сколько из-за этого народу заболело и тех же денег лишилось (а ведь их семьи тоже наверно на премии или даже просто на 100% зп рассчитывали)

Для справки: за всю прошедшую зиму электричка на 6.35 топилась ну может раз 5 (!)

и всю зиму на Курском приходилось выгружаться с клацаньем зубов

а все заявы машинистов типа "скажите где не топится, ща резко включим" - туфта полная, потому как очень часто кто-то вставал (явно из новеньких наивных) чё-то там мямлил в "переговорку", тока от этого ничего не менялось

[leksej]

как всегда у нас слесарь виноват, или стрелочник.

[rk3auu]

Для справки: за всю прошедшую зиму электричка на 6.35 топилась ну может раз 5 (!)

и всю зиму на Курском приходилось выгружаться с клацаньем зубов

а все заявы машинистов типа "скажите где не топится, ща резко включим" - туфта полная, потому как очень часто кто-то вставал (явно из новеньких наивных) чё-то там мямлил в "переговорку", тока от этого ничего не менялось

На печках много не съэкономишь. Скорее всего просто печек нет и топить нечем. Какой-то мудрый проектировщик подвижного состава додумался еще при коммуняках применять в вагонах ПЭТ-1, а они на 220в 1 кВт. При коммуняках их не воровали, а сейчас все поскручивали, дачи отапливать.

[Grunt]

Прикольный ответ...чем то похож на шаблон...

Сталкивался с тем что иногда приходится писать в тех.поддержку или прочее, всегда практически получаешь однотипный ответ...

Хорошо конечно если на самом деле жалобы рассматриваются, и виновные получают по шапке...

Но обычно в крупных предприятиях(особенно ГОС) существует, ну как сказать типа IT отдела который отвечает за всё что связано с инетом..

Приходилось сталкиваться с Метрополитеном, да и общался чуть ли не с зам.Гаева, так согласование документов происходило неделю...день-искали ящик на который скинуть можно было, второй-они получали, потом раза 2 мне отсылали пустое письмо, потому что не могли прикрепить файл и т.д...в итоге пришлось гонять курьера

[Драгоценная]

На печках много не съэкономишь. Скорее всего просто печек нет и топить нечем.

нет, это правда, у меня знакомая работает на ЖД, рассказывает, что именно таким образом(экономя на обогреве) машинисты на премию зарабатывают.

[Гость cycloneIII]

На печках много не съэкономишь. Скорее всего просто печек нет и топить нечем. Какой-то мудрый проектировщик подвижного состава додумался еще при коммуняках применять в вагонах ПЭТ-1, а они на 220в 1 кВт. При коммуняках их не воровали, а сейчас все поскручивали, дачи отапливать.

все печки на своих местах, их просто не включают

Прикольный ответ...чем то похож на шаблон...

не знаю с чем это связано, но в последние недели 2-3 электричка на 6.35 подаётся в 6.20 - 6.22

(раньше разумеется за 30 сек до отправления, перед этим её конечно наблюдаешь мин. 20 стоящей неподалёку. В итоге лично я дважды из просвета между вагоном и платформой людей вытаскивал.....зимой, когда платформа скользкая это вообще часто происходит)